被联通外呼客服坑了

利哥
2021-01-03 / 0 评论 / 149 阅读 / 正在检测是否收录...

我上当了

在2020年12月份,中国联通外呼客服给我来电话说我是老用户,可以免费领取20G通用流量,并且告诉我,这仅仅是专属优惠,不会升级套餐,也无需支付任何费用。当时正缺流量用,在和客服再三确认不需要额外缴费后就登记了。结果联通很令我失望......

我愤怒了

次月多收30元流量包费用也就是那20G的流量费,并且没有收到任何扣费提醒,月底才充值了话费,次月月初就提示欠费了,如果不是有印象估计还蒙在鼓里,欺人太甚!

电话投诉

打通10010人工客服,确认多扣的费用是购买了流量包,我问客服能不能帮我取消把我钱退回来,因为当时打电话过来的人是再三承诺不用额外缴费的,她说不能取消,我说好,那帮我下个投诉单吧,把我要投诉的内容告诉她后,下午我接到了电话。

钱退回来了

现在有一少部分外呼太坑了,只把好处放大,完全不提费用那块,估计很多人都被这样的套路坑了吧,遇到类似的问题直接打官方电话,下投诉单,大部分都能搞定,不要和客服吵,不是她负责的业务,她也不知道该怎么处理。

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